Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Entidad: zentoryplex
• Dirección: Carrer del Moll de la Duana, 46024 València, Valencia, España
• Teléfono: +34 653 674 992
• Correo electrónico: support@zentoryplex.com

Puedes contactarnos en cualquier momento para resolver dudas o ejercer tus derechos relacionados con la protección de datos.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. Aquí te explicamos qué recogemos y por qué:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña cifrada
• Información de perfil: empresa o entidad, cargo profesional, preferencias de notificación
• Datos financieros: información relacionada con el uso de nuestras herramientas de análisis (balances, informes, métricas personalizadas)
• Comunicaciones: contenido de tus consultas cuando contactas con nuestro equipo de soporte

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia, frecuencia de acceso
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos que nos ayudan a mejorar la experiencia de usuario

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Utilizamos tus datos con propósitos específicos y siempre bajo una base legal válida:

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sin embargo, compartimos información con determinados terceros cuando es necesario para ofrecer nuestros servicios:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a operar la plataforma. Esto incluye proveedores de hosting, servicios de correo electrónico, procesamiento de pagos y análisis de datos. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

Obligaciones legales

Podemos divulgar tu información si es necesario para cumplir con una orden judicial, requerimiento legal o investigación gubernamental conforme a la legislación española.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

5. Período de conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de la información para que no pueda identificarte.

6. Tus derechos sobre los datos personales

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre cómo tratamos tu información. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos seguros de hashing con sal
• Autenticación de dos factores disponible para reforzar la seguridad de tu cuenta
• Copias de seguridad cifradas y distribuidas geográficamente
• Control de acceso estricto: solo personal autorizado puede acceder a datos personales
• Monitorización continua de actividades sospechosas y sistemas de detección de intrusiones
• Actualizaciones periódicas de seguridad y auditorías externas anuales

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas seguras y únicas para tu cuenta zentoryplex.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestras herramientas para mejorarlas
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
• Cookies analíticas: Recopilan información estadística sobre el uso del servicio

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas características de la plataforma.

9. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionadamente información de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de este documento.

11. Legislación aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea, específicamente:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE)

Cualquier disputa relacionada con la interpretación o aplicación de esta política estará sujeta a los tribunales españoles competentes.